Некачественные продукты
Первое, на что надо обратить внимание, – это внешний вид, никаких «помятых бочков», стертых надписей или расклеившейся упаковки быть не должно. Согласно правилам, в информации о продукте должно присутствовать следующее: полный состав, данные о главных потребительских свойствах и ингредиентах, используемых при производстве, калорийность и пищевая ценность, срок хранения и дата изготовления. Если же вы сомневаетесь в качестве какого-либо продукта, то прежде чем платить за него деньги, попросите продавца предъявить качественное удостоверение на этот товар.Вы купили любимый йогурт, сырок, сок, пельмени и т.д., а у него неприятный вкус, подозрительный запах, отвратительный внешний вид, одним словом, продукт испорчен. Что делать, если вы купили некачественный товар?
Шаг первый - берем чек, идем в магазин, подходим к продавцу и говорим: «Я купил у Вас некачественный товар, верните мне деньги». Отдаем товар и забираем деньги (если при покупке некачественного продукта вы не догадались сохранить чек, то, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», за вами все равно сохраняется право обратиться с претензией в магазин, и в любом случае вам обязаны вернуть деньги).
Шаг второй - если продавец не хочет принимать обратно товар, высказывая разные причины, вы требуете встречи с заведующим (администратором) магазина, возвращаете ему товар и забираете деньги. Кроме того, вы можете пожаловаться на продавца, который не хотел принимать у вас товар.
Шаг третий - если заведующий (администратор) отказывается выполнять ваши законные требования, нужно обратиться к хозяину магазина. Информация о нем находится в размещенном в магазине «Уголке потребителя». Связываетесь с хозяином магазина, рассказываете о возникшей проблеме, требуете ее решения, жалуетесь на недобросовестных работников. Если не хотите общаться с продавцами, сразу позвоните хозяину магазина или напишите жалобу.
Шаг четвертый - если это не помогает, берете книгу жалоб и предложений и описываете возникшую ситуацию, указывая фамилии и должности лиц, которые с вами разговаривали. Если жалобной книги нет, решительно ее требуйте.
Шаг пятый - идите в службу по защите прав потребителей вашего поселения и пишите жалобу на магазин.
При общении с представителями торговли часто можно столкнуться с грубостью. Естественно, это может отбить всякое желание отстаивать свои интересы. Но если вы действительно хотите вернуть свои деньги, добиться справедливости и заставить себя уважать, действуйте без всяких сомнений.
К сожалению, бывают случаи, когда вы успели съесть некачественный продукт, после чего почувствовали себя плохо и попали в больницу с отравлением. В этом случае вы вправе потребовать не только возврат денег, но и компенсацию морального ущерба, а также оплату стоимости проведенного лечения, обратившись к хозяину магазина. А если он откажет, то идите с исковым заявлением в суд.
И последнее – имейте ввиду, что при возврате вам уплаченных за некачественный товар денег продавец не имеет права удерживать из них сумму, на которую снизилась стоимость товара из-за потери им товарного вида и других подобных обстоятельств.
Будьте бдительны при выборе продуктов питания – ваше здоровье в ваших руках. Удачных вам покупок и качественных продуктов!
Уважаемые предприниматели, занятые реализацией продовольственных товаров! Не забывайте, что покупателями некачественных продуктов могут стать и ваши дети, родители, родственники. Берегите здоровье покупателей.
По вопросам защиты прав потребителей население Славянского городского поселения может обращаться в каб. № 312 или по тел. 46-8-73.
Ангелина Харичева, специалист администрации Славянского городского поселения.
Читайте также
18.05.2012
Славянка снова в программе капремонта
Десять многоквартирных жилых домов районного центра будут капитально отремонтированы по федеральной программе капитального ремонта жилья (185-й федеральный закон).
18.05.2012
Криминальная хроника
По информации инспектора штаба ОМВД России по Хасанскому району Натальи Шаханских, за минувшую неделю в районе было зарегистрировано две кражи и порча транспортного средства.
18.05.2012
У рыбоводов - выпускные
Несмотря на экстремальные погодные условия, рязановские рыбоводы вырастили кету и теперь открывают ей дорогу в море
